Diritto di recesso

  • DIRITTI DEL CLIENTE

    Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del/i prodotto/i al Cliente o ad un terzo dallo stesso designato. Nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine per esercitare il diritto di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo dallo stesso designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

    La sostanziale integrità del/i prodotto/i da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso- Più precisamente, il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni ai sensi dell’articolo 57, comma 2, del Codice del consumo. Il danneggiamento o la rottura del prodotto a seguito di un uso improprio del prodotto o l’impiego per usi diversi da quelli a cui il prodotto è per sua natura destinato comporta la decadenza dal diritto alla restituzione e al rimborso.

  • Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve attenersi alla seguente procedura:
    • Inviare una comunicazione scritta a Coltellerie Paolucci, mediante una delle seguenti modalità:
      - posta elettronica all’indirizzo customerservice@coltelleriepaolucci.it;
      - lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo Via Teste, 3 - 86095 FROSOLONE (IS)
      La comunicazione deve contenere una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto di vendita con l’indicazione del numero identificativo del relativo ordine. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del suindicato termine di 14 (quattordici) giorni.
    • Entro 4 gg lavorativi dalla ricezione della comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso, Coltellerie Paolucci comunicherà le istruzioni per la restituzione dei prodotti; in particolare, la Società invierà, via e-mail, una etichetta contenente tutti i dati necessari a garantire una corretta spedizione (i dati del Cliente, l’indirizzo di consegna, i dati identificativi del corriere ed il numero di telefono del medesimo corriere per concordare il ritiro del prodotto presso il Cliente, ecc.).
    •  Imballare il Prodotto (possibilmente con l’imballaggio originale, le etichette autentiche, gli accessori, le istruzioni per l’uso ed i fogli di garanzia). L’utilizzo dell’imballaggio originale impedirà eventuali danni durante il trasporto. Stampare l’etichetta inviata da Coltellerie Paolucci e applicarla con nastro adesivo al(ai) pacchetto(i);
    • Spedire il prodotto entro 14 (quattordici ) giorni dalla ricezione delle istruzioni per la riconsegna (ossia, l’e-mail con l’etichetta);

    Coltellerie Paolucci provvederà al rimborso del costo dei prodotti acquistati (escluse le spese di trasporto), entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione relativa alla volontà di recedere dal Contratto, salvo che la merce sia stata consegnata al Vettore, dal medesimo Cliente, incompleta o danneggiata. In tal caso, Coltellerie Paolucci informerà immediatamente il Cliente dei difetti riscontrati sui prodotti e dell’impossibilità di accettare il reso.

    La suindicata procedura di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati attraverso il Sito www.coltelleriepaolucci.it.